Black Screen Video 的邮件支持：如何反馈下载或播放问题、咨询授权范围，或申请我们尚未提供的规格。
2026/09/12
最后更新：2026 年 9 月 12 日
blackscreenvideo.com 由独立开发者 forpix 个人运营，是个人项目而非公司。这里没有工单系统，也没有在线客服——每一封来信都由同一个人阅读，唯一的联系渠道是邮箱：
一般问题通常在 1–2 个工作日内回复。正式的隐私权行使请求，按隐私政策中约定的法定期限处理。
大部分问题其实已经写在站内，先读对应页面，比等一天回信更快：
下载失败。 文件存放在对象存储中，经由一个小型代理分发，该代理会校验请求来自本站并做基础限流。因此下载迟迟不开始，常见原因是 referrer 被剥离、隐私插件拦截、公司代理，或共享 VPN 出口被限流。请说明你当时在哪个页面、选的分辨率／时长／格式，以及浏览器是报了错还是毫无反应。
播放异常。 请写清播放器名称，而不只是浏览器——同一个文件可能在 VLC 里正常、在系统自带预览里失败。如果能播但表现奇怪（首帧卡住、进度条拖不动），也请一并说明：画面全黑时，这类症状很容易被误判。
格式与兼容性。 本站的 MP4 与 MOV 封装的是同一条 H.264 视频流，只是容器不同；所以如果一个能导入、另一个不能，问题出在容器而非编码——请说明你试的是哪一个。WebM 采用 VP9，是最容易被老版本剪辑软件拒收的格式。若某个软件打不开文件，请给出软件名称和版本号。
体积看起来不对。 下载按钮旁显示的体积，读取自生成这些文件时所用的同一份数据表；因此下载到的文件若比该数字明显偏小或偏大，属于真实缺陷——请提供页面地址、页面显示的体积和你实际拿到的体积。
授权与商业使用。 请先读服务条款：授权范围很宽，限制很窄。如果你的场景确实没被覆盖（例如把文件打包进你自己对外分发的产品），用一两句话描述清楚即可。我们能解释自己的授权条款，但不提供法律意见。
申请我们还没有的规格。 新的分辨率、时长、帧率或封装格式都欢迎提。请给出确切规格以及用途——具体的使用场景往往能反过来说明：现有的某个文件其实已经够用。
隐私、Cookie 与数据权利请求。 访问、更正、删除、反对、撤回同意，以及 GDPR、CCPA、PIPL 下的各项权利及其边界，均写在隐私政策里。这类请求发到同一个邮箱即可，请注明你要行使哪项权利、依据哪个地区的规则。
内容纠错。 站内任何一处规格、体积数字或技术说法有误，请指出是哪个页面、哪一句。
复制下面这段填好发过来——按这个格式写，通常一轮往返就能解决，而不是三轮。
页面地址：
所选分辨率 / 时长 / 格式：
设备与操作系统：
浏览器及版本：
播放器或剪辑软件（若问题出在播放或导入）：
预期结果：
实际结果：
完整报错信息（如有）：本站没有任何可售卖的东西——没有账号、没有结账、没有订阅——因此也不存在账单、退款或账号类问题。如果你收到自称来自本站的付款或登录相关消息，那不是我们发的。此外，我们不代为剪辑视频、无法找回你自己删掉的文件，也无法处理针对其他黑屏视频站点的投诉。